Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) — BerByKa

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op de verkopen die via de website www.berbyka.fr worden gesloten tussen:

• BerByKa, SAS, met maatschappelijke zetel te 4 Rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, ingeschreven in het handelsregister (RCS) onder nummer 10647075000014, hierna „de verkoper”;
• En iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een aankoop doet, hierna „de klant”.

De te koop aangeboden producten zijn authentieke Berbertapijten en ambachtelijke accessoires.

Elk product is handgemaakt en kan lichte afwijkingen in maat, kleur of motief vertonen, die eigen zijn aan het ambacht en een teken van authenticiteit zijn.

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief verzendkosten. Eventuele verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.

De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.

De Klant bevestigt zijn bestelling nadat hij deze AVV heeft aanvaard.

Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen, termijnen en kenmerken van de producten.

Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail.

De betaling is onmiddellijk opeisbaar bij de bestelling.

Aanvaarde betaalmiddelen: bankkaart, PayPal of elk ander beveiligd betaalmiddel dat op de website wordt aangeboden.

De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is bevestigd.

De producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of de douane.

Termijnen — Europese Unie

Locatie van de voorraad	Geschatte termijn	Colissimo
Voorraad in Frankrijk	2 tot 5 werkdagen	Gratis
Voorraad in Marokko	2 tot 4 weken	Gratis
Op bestelling	4 tot 10 weken	Gratis

Leveringsgebieden

Gratis Colissimo-levering in de hele Europese Unie

Duitsland · Oostenrijk · België · Bulgarije · Zuid-Cyprus · Kroatië · Denemarken · Spanje · Estland · Finland · Frankrijk · Griekenland · Hongarije · Ierland · Italië · Letland · Litouwen · Luxemburg · Malta · Nederland · Polen · Portugal · Tsjechië · Roemenië · Slowakije · Slovenië · Zweden

Expreslevering (Chronopost) kan als betaalde optie worden aangeboden; de prijs wordt aan de Klant meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.

Buiten de Europese Unie — betaalde levering: de kosten, afhankelijk van het land en de gekozen vervoerder, worden aan de Klant meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.

Land niet beschikbaar op de website — neem contact met ons op om samen de leveringsvoorwaarden af te spreken.

Belangrijke informatie

• De vermelde termijnen zijn schattingen en kunnen per vervoerder verschillen.
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
• Bent u bij de levering afwezig, dan wordt een afwezigheidsbericht achtergelaten.
• Volumineuze artikelen (tapijten) worden tot aan de voordeur geleverd.

7.1 Termijn

Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) beschikt de klant die consument is over een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten te dragen dan die welke hieronder zijn vermeld.

Deze termijn gaat in op de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het tapijt ontvangt. Bij een bestelling van meerdere tapijten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste tapijt.

7.2 Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om dit recht uit te oefenen, stelt de klant BerByKa vóór het verstrijken van de termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring in kennis van zijn beslissing:

• per e-mail aan contact@berbyka.fr;
• of per post aan: BerByKa, 4 Rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, France.

De klant kan daarvoor gebruikmaken van het hieronder opgenomen modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht. De klant ontvangt per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping.

7.3 Terugzending van het tapijt

• De klant zendt het tapijt uiterlijk 14 dagen nadat hij zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld terug naar het volgende adres: BerByKa, 4 Rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, France.
• De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de klant.
• Het tapijt moet opgerold, beschermd en zodanig verpakt worden teruggezonden dat het tijdens het vervoer niet wordt beschadigd.
• De klant is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van het tapijt die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (bijvoorbeeld: langdurig gebruik, vervuiling, wassen).

7.4 Terugbetaling

• BerByKa betaalt alle ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke leveringskosten. Indien de klant heeft gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de aangeboden standaardlevering (bijvoorbeeld een expreslevering), wordt de meerprijs niet terugbetaald.
• De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 dagen na de dag waarop BerByKa in kennis is gesteld van de beslissing tot herroeping. BerByKa mag wachten met terugbetalen totdat zij het tapijt heeft teruggekregen of totdat de klant heeft aangetoond dat hij het tapijt heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
• De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de bestelling werd betaald, zonder kosten voor de klant.

7.5 Uitzondering: op maat gemaakte tapijten

Overeenkomstig artikel L221-28, 3° van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor tapijten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor hem persoonlijk bestemd zijn, dat wil zeggen tapijten die op maat zijn gemaakt naar aanleiding van een aanvraag via de pagina « Op maat » (afmetingen, kleuren of motieven bepaald door de klant).

Deze uitzondering geldt niet voor tapijten uit de catalogus, ook niet wanneer zij op bestelling worden vervaardigd als exacte kopie van een op de website getoond model: voor deze tapijten geldt het herroepingsrecht onder de hierboven vermelde voorwaarden.

7.6 Modelformulier voor herroeping

(Bijlage bij artikel R221-1 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation). Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Indien het tapijt bij levering beschadigd is of niet overeenstemt met de bestelling, wordt de klant verzocht dit zo spoedig mogelijk, met foto's, te melden aan contact@berbyka.fr en, indien het pakket beschadigd is, voorbehoud te maken bij de vervoerder.

In dat geval worden de retourkosten gedragen door BerByKa, die overgaat tot omruiling of terugbetaling. Deze stappen doen geen afbreuk aan de in artikel 9 beschreven wettelijke garanties van de klant.

Alle producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-4 en volgende van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation)) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil)).

Elk tapijt is een unieke ambachtelijke creatie. Er kunnen subtiele afwijkingen in de afmetingen voorkomen (enkele centimeters), als uiting van de authenticiteit en de charme van handwerk.

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die verband houdt met het gebruik van de website of van zijn producten.

De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van de bestellingen en de communicatie met de klanten.

Overeenkomstig de AVG beschikt de Klant over een recht van inzage, rectificatie en wissing door een verzoek te richten aan: contact@berbyka.fr

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van een geschil wordt naar een minnelijke oplossing gezocht. Bij gebreke daarvan is de rechtbank van de plaats van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd.