Stuur ons een bericht
Vul het onderstaande formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Veelgestelde vragen
Wij bereiden uw bestelling met de grootste zorg voor en verzenden deze binnen 1 tot 3 werkdagen na validatie.
De levertijden variëren vervolgens afhankelijk van uw locatie:
- Voorraad in Frankrijk: 2 tot 5 werkdagen
- Voorraad in Marokko: 2 tot 4 weken
- Op bestelling: 4 tot 10 weken
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer om uw pakket in realtime te volgen.
Houd er rekening mee dat deze termijnen indicatief zijn en enigszins kunnen variëren tijdens drukke periodes (feestdagen, uitverkoop) of door onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder.
Wij doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk aankomt.
Ja. U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw tapijt om van gedachten te veranderen, zonder opgave van redenen. Laat het ons weten per e-mail via contact@berbyka.fr (of met het herroepingsformulier) en stuur het tapijt binnen 14 dagen terug naar ons adres in Toulouse, opgerold en goed beschermd.
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het tapijt beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling. Op maat gemaakte tapijten volgens uw specificaties kunnen niet worden geretourneerd.
Alle details vindt u op onze contactpagina en op onze pagina's Retourneren en Algemene voorwaarden.
Berberse tapijten van natuurlijke wol zijn zowel duurzaam als gemakkelijk te onderhouden, mits u de juiste gewoonten aanneemt.
Voor regulier onderhoud raden wij aan om een tot twee keer per week te stofzuigen zonder roterende borstel om de wolvezels te beschermen. Tijdens de eerste weken is het normaal dat het tapijt licht pluist: dit neemt af met de tijd.
Bij een vlek is het raadzaam om snel te handelen door voorzichtig te deppen met een schone, vochtige doek zonder te wrijven, om beschadiging van het materiaal te voorkomen. U kunt indien nodig een milde zeep gebruiken.
Voor een grondige reiniging wordt een professionele stoomreiniging een tot twee keer per jaar aanbevolen om de kwaliteit en levensduur van uw tapijt te bewaren.
Draai ten slotte regelmatig uw tapijt om gelijkmatige slijtage te garanderen en de glans in de loop der tijd te behouden.
Met deze eenvoudige stappen behoudt uw Berbers tapijt al zijn schoonheid en comfort gedurende vele jaren.
Ja, wij bieden tapijten op maat aan die perfect passen bij uw interieur en uw wensen.
U kunt verschillende elementen personaliseren: afmetingen, kleuren, patronen en afwerking. Of u nu op zoek bent naar een discreet, minimalistisch tapijt of een opvallend, origineel stuk, wij begeleiden u bij het creëren van een uniek ontwerp.
Elk tapijt op maat wordt met de hand vervaardigd uit natuurlijke wol, met dezelfde ambachtelijke kennis als onze collecties. Dit garandeert een authentiek, duurzaam en kwalitatief hoogwaardig resultaat.
De productietijd varieert doorgaans tussen 4 en 10 weken, afhankelijk van de complexiteit van het project.
Voor elk verzoek kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via onze pagina op maat met vermelding van uw behoeften (maat, stijl, inspiratie...). Wij adviseren u graag en brengen uw project tot leven.