Condiciones Generales de Venta (CGV) — BerByKa

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web www.berbyka.fr entre:

• BerByKa, SAS, con domicilio social en 4 Rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, inscrita en el RCS con el número 10647075000014, en adelante, «el vendedor»;
• Y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web, en adelante, «el cliente».

Los productos ofrecidos a la venta son alfombras bereberes auténticas y accesorios artesanales.

Cada producto está hecho a mano y puede presentar ligeras variaciones de tamaño, color o motivo, inherentes a la artesanía y garantía de autenticidad.

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío, en su caso, se indican al Cliente antes de la validación del pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

El Cliente valida su pedido tras haber aceptado las presentes CGV.

Todo pedido implica la aceptación de los precios, plazos y características de los productos.

Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente tras la validación del pedido.

El pago es exigible de inmediato en el momento del pedido.

Medios aceptados: tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio seguro ofrecido en el sitio web.

El pedido solo se enviará tras la validación del pago.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente.

El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de retraso imputable al transportista o a las aduanas.

Plazos — Unión Europea

Ubicación del stock	Plazo estimado	Colissimo
Stock en Francia	De 2 a 5 días hábiles	Gratuito
Stock en Marruecos	De 2 a 4 semanas	Gratuito
Bajo pedido	De 4 a 10 semanas	Gratuito

Zonas de entrega

Envío Colissimo gratuito a toda la Unión Europea

Alemania · Austria · Bélgica · Bulgaria · Chipre (sur) · Croacia · Dinamarca · España · Estonia · Finlandia · Francia · Grecia · Hungría · Irlanda · Italia · Letonia · Lituania · Luxemburgo · Malta · Países Bajos · Polonia · Portugal · República Checa · Rumanía · Eslovaquia · Eslovenia · Suecia

Puede ofrecerse un envío exprés (Chronopost) como opción de pago; su precio se indica al Cliente antes de la validación del pedido.

Fuera de la Unión Europea — envío de pago: los gastos, que dependen del país y del transportista elegido, se indican al Cliente antes de la validación del pedido.

País no disponible en el sitio — contáctenos para acordar juntos las condiciones de entrega.

Información importante

• Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el transportista.
• Se le comunicará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se realice el envío.
• En caso de ausencia en el momento de la entrega, se dejará un aviso de paso.
• Para los artículos voluminosos (alfombras), la entrega se realiza a pie de puerta.

7.1 Plazo

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin asumir más costes que los previstos a continuación.

Dicho plazo comienza a contar desde la recepción de la alfombra por el Cliente o por un tercero designado por este, distinto del transportista. En el caso de un pedido de varias alfombras entregadas por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción de la última alfombra.

7.2 Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar a BerByKa su decisión, antes de que venza el plazo, mediante una declaración inequívoca:

• por correo electrónico a contact@berbyka.fr;
• o por correo postal a: BerByKa, 4 Rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, France.

El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Se le enviará por correo electrónico un acuse de recibo del desistimiento.

7.3 Devolución de la alfombra

• El Cliente devolverá la alfombra a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir, a la dirección: BerByKa, 4 Rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, France.
• Los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente.
• La alfombra deberá devolverse enrollada, protegida y embalada de forma que no sufra daños durante el transporte.
• El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de la alfombra resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento (por ejemplo: uso prolongado, suciedad, lavado).

7.4 Reembolso

• BerByKa reembolsará la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de entrega iniciales. Si el Cliente ha elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega estándar ofrecida (por ejemplo, una entrega exprés), no se reembolsará el suplemento.
• El reembolso se efectuará a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que BerByKa sea informada de la decisión de desistimiento. BerByKa podrá retener el reembolso hasta haber recibido la alfombra o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para el pedido, sin coste alguno para el Cliente.

7.5 Excepción: alfombras realizadas a medida

De conformidad con el artículo L221-28, 3.º, del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de las alfombras confeccionadas conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizadas, es decir, las alfombras realizadas a medida a raíz de una solicitud a través de la página «A medida» (dimensiones, colores o motivos definidos por el Cliente).

Esta excepción no se aplica a las alfombras del catálogo, incluso cuando se fabrican bajo pedido de forma idéntica a un modelo presentado en el sitio web: estas se benefician del derecho de desistimiento en las condiciones anteriores.

7.6 Modelo de formulario de desistimiento

(Anexo al artículo R221-1 del Código de Consumo francés. Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

Si la alfombra llega dañada o no se corresponde con el pedido, se ruega al Cliente que lo comunique lo antes posible a contact@berbyka.fr, adjuntando fotografías y, en caso de que el paquete esté dañado, que formule reservas ante el transportista.

En tal caso, los gastos de devolución correrán a cargo de BerByKa, que procederá al cambio o al reembolso. Estas gestiones no privan al Cliente de las garantías legales descritas en el artículo 9.

Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Cada alfombra es una creación artesanal única. Pueden aparecer sutiles variaciones en las dimensiones (unos pocos centímetros), reflejo de la autenticidad y del encanto de lo hecho a mano.

El vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos derivados del uso del sitio web o de sus productos.

Los datos personales recopilados se utilizan únicamente para la gestión de los pedidos y la comunicación con los clientes.

De conformidad con el RGPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión, que puede ejercer enviando una solicitud a: contact@berbyka.fr

Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés.

En caso de litigio, se buscará una solución amistosa. En su defecto, el tribunal competente será el del lugar del domicilio social del vendedor.